Politique d'annulation

Annulation par vous

Toute annulation n'est prise en compte que si elle intervient au minimum 48 heures avant le départ de l'excursion. En dessous de ce délai, la prestation reste due dans son intégralité.

Report par nous

Si de mauvaises conditions maritimes ou météorologiques nous empêchent d'effectuer l'excursion, celle-ci est reportée à une date ultérieure. La décision revient au capitaine, en fonction des conditions du jour.

Les frais annexes (vols, hôtels, transferts hors partenaires) ne sont pas pris en charge.

Météo

Le capitaine décide en dernier ressort, et nous vous confirmons votre réservation la veille de l'excursion. Une pluie légère annule rarement. Vents soutenus au-dessus de 25 nœuds, houle au-dessus de 2,5 m, ou restrictions de l'autorité portuaire déclenchent un report à une date ultérieure.

Force majeure

Pour les événements hors de notre contrôle raisonnable (catastrophe naturelle, ordre gouvernemental, urgence sanitaire), report sous 12 mois. Les remboursements dans ces cas sont à notre seule discrétion et traités de bonne foi.

Comment annuler ou reporter

Email à reservation@propulse-boat.com avec votre référence de réservation. Confirmation de réception rapide pendant les heures d'opération.